首頁> 最佳的行動銀行>常見問題
1.客戶如何申請『行動銀行』服務？
2.『行動銀行』最多可設定幾個轉出銀行帳號？
3.執行銀行帳號登錄時，需輸入銀行代碼，銀行代碼需如何得知？
4.當客戶完成帳號登錄之操作後，有無其他注意事項？
5.客戶發送登錄帳號之交易失敗時，可能原因是什麼？
6.若登錄帳號為公司戶，有何注意事項？
7.客戶向往來銀行申請取得銀行密碼後，是否就能立即使用？
8.銀行密碼輸入多次錯誤後，密碼被鎖住時該如何辦理？
9.客戶發送餘額查詢交易後，若是一直都沒有收到交易的回應訊息，應如何處理？
10.客戶執行『即時轉帳』功能時，轉入帳戶應如何操作？
11.客戶完成即時轉帳操作後，有無其他注意事項？
12.如何使用「其他交易」的功能？
13.客戶於威寶電信行動付款特約商店購物時，欲使用信用卡付款前，應先執行那些事項？
14.若所設定信用卡之有效期已屆滿，該如何處理？
15.如何取得信用卡密碼？
16.客戶完成信用卡卡號登錄作業後，是否需馬上執行交易密碼變更？
17.交易密碼輸入錯誤多次時，密碼將被鎖住，此時該如何處理？
1.客戶如何申請『行動銀行』服務？
客戶需至本服務合作之銀行開戶、申請『行動銀行』及取得銀行密碼，並將銀行帳號於VIBO理財區上完成登錄作業。
2.『行動銀行』最多可設定幾個轉出銀行帳號？
於「VIBO理財區」上最多可儲存5個銀行帳戶及5張信用卡卡號，新增之銀行帳號在螢幕選單中，僅以帳號之後8碼方式呈現；新增之信用卡卡號在螢幕選單中，僅以帳號之前20碼方式呈現。
3.執行銀行帳號登錄時，需輸入銀行代碼，銀行代碼需如何得知？
請輸入設定銀行之總行代號或銀行代號，可查詢銀行存摺或電洽各往來銀行。
4.當客戶完成帳號登錄之操作後，有無其他注意事項？
建議客戶跳離功能選單，並勿進行其他交易，以確保能在第一時間內收到回應訊息。
5.客戶發送登錄帳號之交易失敗時，可能原因是什麼？
可能是金融機構主機繁忙逾時未回應，建請客戶重新發送帳號登錄交易。或尚未加入行動銀行之合作銀行。
6.若登錄帳號為公司戶，有何注意事項？
輸入帳號若為公司戶，請客戶於公司統一編號後加2個0。
7.客戶向往來銀行申請取得銀行密碼後，是否就能立即使用？
客戶取得銀行密碼後，請依各銀行規定透過語音服務專線或自動櫃員機或透過本服務『行動銀行』下『變更密碼』等方式，更改密碼後方能使用。密碼變更完成後，方可於手機上進行『餘額查詢』、『即時轉帳』及『其他交易』等服務。
8.銀行密碼輸入多次錯誤後，密碼被鎖住時該如何辦理？
銀行密碼輸入錯誤達銀行規定次數時，密碼將被鎖住，此時請洽您的往來銀行。
9.客戶發送餘額查詢交易後，若是一直都未收到交易的回應訊息，應如何處理？
客戶發送餘額查詢交易失敗時，可能是金融機構主機繁忙逾時未回應，請客戶重新發送餘額查詢交易。
10.客戶執行『即時轉帳』功能時，轉入帳戶應如何操作？
轉入帳戶可從已設定之帳號中選擇，若轉入帳戶並不是您預先設定之帳號，亦可從『其他』選項中輸入您預轉入之帳號。
11.客戶完成即時轉帳操作後，有無其他注意事項？
1.當客戶完成即時轉帳操作後，建議客戶跳離功能選單，並請勿進行其他交易，以確保能在第一時間內收到回應訊息。
2.約30秒時間內如未能收到轉帳回應訊息，建議客戶先向轉出銀行查詢此筆交易狀況。
3.客戶發送即時轉帳交易失敗時，由於此筆轉帳交易已送至金融機構，請客戶依手機回應之金融機構服務電話查詢。
12.如何使用「其他交易」的功能？
此項服務為各合作銀行自行提供之交易項目，請向您往來之銀行洽詢其所提供之服務內容及操作方式。
13.客戶於威寶電信行動付款特約商店購物時，欲使用信用卡付款前，應先執行那些事項？
需請客戶將信用卡卡號登錄於「VIBO理財區」-行動銀行-信用卡，新增信用卡時，『發卡行代號』請輸入發卡行之總行代號或銀行代號(請電洽各往來銀行)、(大來卡、美國運通卡、JCB卡除外)「VIBO理財區」最多可儲存5張信用卡卡號，卡號在螢幕選單中，僅以卡號之前20碼方式呈現。
14.若所設定信用卡之有效期已屆滿，該如何處理？
若客戶所設定信用卡之有效期已屆滿，請客戶先刪除舊資料並需重新設定信用卡資料即可。
15.如何取得信用卡密碼？
個人信用卡密碼初次使用，請依手機螢幕指示輸入預設碼『0000』。下列銀行發行之信用卡除外：中國信託信用卡請輸入『0+cvv值』，cvv值為信用卡背面簽名條上方末3碼數字彰化銀行信用卡請輸入『出生月日』，例如：出生年月日為8月28日請輸入0828 國泰世華銀行理財密碼，(1)請至各分行臨櫃申請 (2)再撥打02-23831000 按1再按5
16.客戶完成信用卡卡號登錄作業後，是否需馬上執行交易密碼變更？
為確保購物時之交易安全，建議客戶應立即進入『行動付款』項下之『交易密碼變更』，更改預設之信用卡交易密碼『0000』為其他4碼數字，更改步驟請依選單指示事項操作即可。
17.交易密碼輸入錯誤多次時，密碼將被鎖住，此時該如何處理？
為保護您銀行交易安全，交易密碼輸入錯誤達三次時，密碼將被鎖住，此時請親洽原開戶銀行之分行，申請重新啟用行動銀行服務。
